CONSULTOR DE SUPORTE N1 – NETCENTER INFORMATICA LTDA

Titulo da Vaga: CONSULTOR DE SUPORTE N1

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Descrição da Vaga: O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

• Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa.

Necessário:Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia;– Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte;– Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones;– Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;– Facilidade de expressão (verbal e escrita).Conhecimentos Básicos:– Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva;– Montagem e manutenção de hardware;– Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation;– Configuração de rede local, wifi e internet;

Nome da Empresa: NETCENTER INFORMATICA LTDA

Salário: 2480 per month

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