Customer Success – BROTHERHOOD CONTABILIDADE E AUDITORIA LTDA

Titulo da Vaga: Customer Success

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Descrição da Vaga: Vaga 100% presencial!Responsabilidades:Acompanhar e gerenciar a carteira de clientes, promovendo uma experiência positiva.Realizar onboarding e acompanhamentos estratégicos ao longo da jornada do cliente.Atuar na retenção, satisfação e fidelização dos clientes.Identificar oportunidades de melhoria, upsell e expansão.Ser a ponte entre o cliente e os times internos, garantindo alinhamento e soluções eficazes. * Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou afins.Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte (presencial ou remoto)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo, com foco em resolução de problemas
• Capacidade de organização e gestão de tarefas simultâneas
• Conhecimento básico em ferramentas como CRM, planilhas e e-mail corporativo

Desejáveis:

• Experiência anterior em CS, Suporte ou áreas correlatas
• Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: onboarding, NPS, jornada do cliente)
• Noções de ferramentas como Zendesk, Intercom, Hubspot ou similares
• Familiaridade com tecnologia ou serviços oferecidos pela empresa
• Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas (comercial, produto, suporte)

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale-alimentação (Caju Benefícios) no valor de R$31,00.
• Plano de saúde e odontológico após o período de experiência (90 dias)
• Plataforma de cursos online visando o desenvolvimento profissional do colaborador.
• Caju Mais: Conexa Saúde + GymPass
• Dayoff de aniversário
• Funcionário do mês
• Seguro de vida
• Salário compatível com o mercado.

Horário: 8h às 18h (segunda a quinta) e 8h ás 17h (sexta-feira)Regime presencial no Centro do Rio de Janeiro.

Nome da Empresa: BROTHERHOOD CONTABILIDADE E AUDITORIA LTDA

Salário:

Candidatar-se a vaga!